在浩瀚的东海之滨，有一座美丽的海岛——福建平潭，在平潭这片充满生机与活力的土地上，中铁一局厦门公司以“投资+建设+运营”模式参与地下综合管廊、高铁站前广场、海洋科技文化场馆三大工程。2019年综合管廊运营在即，时任项目四标段总工程师的翟小军主动请缨，担任首任运营项目负责人，挑起运营管理重担。

　　　　锚定目标，激流勇进

　　“我调到厦门公司工作后就一直在平潭，参与了平潭几个项目和综合管廊的建设，对脚下这片土地有着深厚的感情，同时也对‘运营’这个全新的领域充满期待……”平潭运营项目负责人翟小军娓娓道来。

　　时间倒回至2019年9月，厦门公司投资38亿元建设的综合管廊项目即将竣工验收转入运营期，运营期25年。作为当时福建省内单体投资规模最大的项目，顺利运营既是确保合同履约、实现年度可行性缺口补助回收的核心，又是展现中铁运维品牌的保障。尽管整体运营技术方案已完成，但是运营团队的组建迟迟无法敲定，尤其是运营项目负责人这一重要角色，必须要熟悉项目的总体情况，具备丰富的土建、机电、弱电专业知识，既懂得资产管理又要获得业主单位、交建局、城乡交建中心及平潭管委会的认可，同时还要具备高度的责任心和担当精神。在这紧要关头，时任管廊四标段总工程师的翟小军主动请缨，毅然请求从“建设者”向“守护者”发起挑战，先后担任中铁平潭管廊公司运维部、平潭运营项目部负责人。

　　运营项目既是厦门公司创新运营板块的“试验田”，又是基层人才培养的“摇篮”。翟小军深知责任重大，于是，他将促进人才健康成长和充分发挥人才作用放在首位，带领团队成员发奋学习绿化、道路、暖通、给排水、机电、强弱电、消防、智能化等50余项专业运维管理知识，组织编撰《平潭地下综合管廊设施设备维护保养手册》，为运维人员提供详实的操作指南和制度支撑。同时，主动走出去补短板，对标福建省几家知名企业学习商业管理经验，加强与关联企业、设备厂家的沟通交流，培养实操型运维人才。另外，还通过邀请专家授课，开展模拟演练、交流座谈，提升团队成员招商推荐、谈判技巧、专业技能等，培养运维管理多面手。

　　在翟小军的带领下，这支年轻稚嫩的团队逐步发展成了专业化运营管理团队，建立了成套的管线入廊作业、巡检维护、监测检测、应急联动等业务工作流程和技术手册体系，解决了管廊工程维护、技术监管、安全管理及统一监控调度的专业化难题，创建了商业管理新模式，商业业态稳定运行，每次均高分通过政府方绩效考核，顺利完成年度回款任务，荣获福建省“安康杯”竞赛“先进班组”、工程建设质量信得过班组“示范级”等称号。

　　　　准确识变，精进臻善

　　“当年地下综合管廊建设，我们厦门公司就是中铁一局第一个‘吃螃蟹’的单位，到了运营阶段，再次敢于突破自我，摸着石头过河。”翟小军自豪地说道。

　　运营伊始，面对折合单仓长达近80公里的管廊和超过10亿的设施设备，确保科学管理和安全受控至关重要。然而，中铁一局系统内管廊运营也是头一回，没有经验可以借鉴。这个情况，翟小军上任前已经做好了心理准备。他不等不靠、主动出击，带领技术人员走访平潭实验区的电力、燃气、水务公司以及消防救援支队等单位，通过多次深入学习和交流，不仅获得了宝贵的专业运营建议，还成功建立了应急联动机制，为后续运维工作奠定了基础。

　　近年来，数字化管理已经成为企业管理和运营的必然趋势，并逐渐成为企业提高竞争力的关键手段之一。翟小军深知数字化管理的重要性，在获取外部资源的同时，他从项目实际出发，利用极致物业管理平台，大力推动数字化管理平台的应用，组织上传各类资产数字化信息两万余条，并在现场张贴设备识别码，方便实时扫码查询设备运行和维护状况，使庞大的资产运转信息简洁明了、一目了然。通过各类运转数据的积累，不仅为大数据算法决策、优化各类设备的维保方案提供了可靠依据，而且还能结合廊内各类传感器回传的数据，及时发现并处理安全隐患，有效实现了智慧化运维管理。

　　多年的技术管理工作，使翟小军养成了严谨细致、精益求精的作风。在数字化管理平台应用过程中，他不满足于现状，又操起了老本行开展技术攻关，参与并优化了管理平台逻辑判断问题77条，使监控平台响应时长缩短了26秒，解决了廊内送、排风机同时启动BUG的问题，实现集水坑、主备泵周期性切换功能，还解决了有限空间58台智能控制ACU柜柜体发热的难题，在提高设备运行效率的同时确保管廊运行安全，其组织撰写的创新管理课题“基于智慧平台的地下综合管廊运营管理研究”获得中铁一局集团二等奖、中国中铁股份公司三等奖。

　　　　殚精竭虑，创效增益

　　作为重资产管理运营团队，除了要确保资产绝对安全，还必须实现商业化运营，通俗点说就是不仅要“栽好梧桐树”，还要引来“金凤凰”，实现商业收费和招商引资。

　　面对国内普遍存在综合管廊入廊管线有偿付费“收费难”问题，翟小军主动作为、全力破解。2023年下半年，某业主单位正在筹划立项一个智慧路灯改造项目，途径综合管廊区段。翟小军敏锐捕捉到这一有用信息，立即组织运营管理团队主动跟进，从规划、设计着手，先后多次与业主单位、行业主管部门、项目咨询方反复沟通，成功将该智慧路灯改造项目线路引入廊管敷设，并协助该业主打通了入廊经费来源“堵点”，成功与其关联的下属企业签订高压电缆入廊合同，单笔收入最大金额达1500余万。

　　在抓管廊规范运营管理的同时，翟小军还统筹兼顾高铁站前广场、海洋科技文化场馆的运营管理，建立了商业招商、商户入驻装修、能耗管控、品质服务和绩效考核等制度体系，利用招商发布会、融媒体平台、志愿服务、公益活动等不断扩大知名度，实现非经营、准经营、自营多种经营模式。目前，平潭高铁中心站前广场已入驻了居然之家、全季酒店等知名企业品牌，成功培育了家具线上购物、环岛游电瓶车租赁新业态，海洋科技馆入驻了水下考古文旅业态。

　　翟小军常说：“一个优秀的项目负责人，既要干得好，还要算得好，全面实现项目降本增效。”四年来，他说到做到，实施了一系列改革创新：结合结露平衡点理论计算，通过反复验证，设置综合管廊内风机通风、降温阈值，有效控制了地下空间回南天大面积结露现象；打通政府方回灌湿地公园的中水管网，实现了高铁站前广场绿化灌溉养护“零水费”，每年可节省绿化养护相关费用约50万元；研究形成了有限空间“长明灯”技术改造论证、大型商业空调主机“热岛效应”不间断降温处置、落客平台铝单板弱腐蚀隔离处置、室外庭院灯风光互补节能、室外金属管道防腐防锈处置等实用技术成果，年可节约运维经费120余万，其中“长明灯”改造技术，可持续实现节能降耗作用，年节约电能约20万元。同时，他还因地制宜，在海洋科技文化场馆率先实现水下考古博物馆内场物业服务，合同期内可创收400余万元；以海洋文化、低空经济、高科技互动为主题，积极打造中小学生研学活动，每年可实现收入约50万元。

　　“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”这些年，面对困难和挫折时，翟小军总是用这句话自我勉励，在他的影响和带动下，项目团队始终保持着永远在路上的坚韧和执着，夯实运营基础业务，提升运营管理品质，为树立中铁一局厦门公司运营品牌不懈奋斗。

　　翟小军（左）在智慧管廊监控大厅查看管廊情况

　　翟小军（中）带队开展综合管廊安全用电检查

　　翟小军带队在平潭高铁中心站开展志愿服务

　　翟小军所在团队获2024年工程建设质量信得过班组“示范级”

　　翟小军所在团队获2022年度福建省安康杯竞赛“先进班组”